Política de privacidad

Política de Privacidad – Capital Terrenos

En el sitio web Capital Terrenos (https://capitalterrenos.cl) respetamos y protegemos tu privacidad. El responsable del tratamiento de los datos personales es Inmobiliaria Tarvig Limitada (en adelante, “la Empresa”), quien opera los servicios ofrecidos a través de este sitio.

Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con el sitio, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), normativa civil y comercial aplicable, y buenas prácticas internacionales de protección de datos.

1) Identidad y datos de contacto del responsable

Si tienes consultas o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a ese correo con el asunto “Protección de Datos”.

2) Alcance y definiciones

Esta Política aplica a todo tratamiento de datos realizado a través de Capital Terrenos. Para estos efectos:

  • “Datos personales”: cualquier información sobre personas naturales identificadas o identificables.
  • “Tratamiento”: cualquier operación sobre datos, como recolección, registro, almacenamiento, uso, transmisión o eliminación.
  • “Usuario”: toda persona que navegue, se registre, contacte o utilice funciones del sitio.

3) Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y tratar, según corresponda, las siguientes categorías:

  • Identificación y contacto: nombre, RUT (si se requiere para procesos contractuales), dirección, teléfonos, correo electrónico.
  • Datos comerciales/contractuales: información necesaria para gestionar venta, arriendo o reserva de terrenos, casas, departamentos y locales comerciales; además de promesas, escrituras, notaría, conservador u otros antecedentes exigidos legalmente.
  • Datos financieros (cuando aplique): antecedentes necesarios para gestionar créditos, financiamiento o evaluación comercial (p. ej., ingreso, actividad, referencias), siempre con resguardo de seguridad.
  • Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, cookies y tecnologías similares.
  • Comunicación y soporte: contenido que envías por formularios, correos, WhatsApp o teléfono.
  • Medios cargados por el usuario: imágenes/documentos que voluntariamente compartas. Evita incluir metadatos de ubicación (EXIF GPS) en imágenes.

No solicitamos de forma habitual datos sensibles (salud, orientación, creencias). Si excepcionalmente fueran necesarios por exigencia legal (p. ej., debida diligencia), te informaremos el fundamento y medidas adicionales.

4) Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

  1. Gestionar solicitudes y contactos: cotizaciones, agenda de visitas, consultas.
  2. Procesos inmobiliarios: evaluación, reservas, compra/venta, arriendos, promesas, escrituración y postventa.
  3. Financiamiento: orientación y apoyo para créditos/hipotecas con entidades externas, y envío de antecedentes cuando lo autorices o sea necesario para ejecutar un contrato solicitado por ti.
  4. Comunicaciones comerciales: envío de información sobre proyectos, promociones y contenidos de interés, siempre que lo autorices o exista una relación comercial previa que lo permita.
  5. Mejora del sitio y analítica: optimizar contenidos, rendimiento y seguridad.
  6. Cumplimientos legales y seguridad: atender requerimientos de autoridad, prevenir fraudes, respaldos contables y tributarios.

5) Base jurídica del tratamiento (criterios de licitud en Chile)

En Chile, el tratamiento se funda principalmente en:

  • Consentimiento del titular, libre e informado, cuando sea requerido (p. ej., marketing).
  • Ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el titular (p. ej., gestionar una compra/arriendo).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., tributarias, registros ante notaría/conservador).
  • Interés legítimo de la Empresa, en la medida que no prevalezcan los derechos del titular (p. ej., seguridad del sitio, prevención de fraudes, mejoras de servicio), siempre con proporcionalidad.

6) Comentarios en el sitio (WordPress)

Al dejar un comentario, recopilamos los datos del formulario, tu IP y el agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

7) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias, de preferencia y de medición/analítica. Algunas funciones de WordPress instalan cookies para: recordar inicio de sesión, opciones de pantalla y edición de contenidos.

  • Comentarios: guardar nombre, correo y web (duración de referencia: 1 año).
  • Inicio de sesión: cookies de sesión (p. ej., 2 días), “Recordarme” (p. ej., 2 semanas), preferencias de pantalla (p. ej., 1 año).
  • Edición/publicación: una cookie adicional (1 día) indica el ID del contenido editado.
  • Analítica: podemos usar herramientas de medición de tráfico para estadísticas agregadas (sin identificar directamente al usuario).

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Si las deshabilitas, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente. Consulta la ayuda de tu navegador para gestionar cookies.

8) Contenido incrustado de terceros

Las páginas pueden incluir contenido incrustado (videos, mapas, publicaciones). Este contenido se comporta como si visitaras el sitio de origen y puede recopilar datos, usar cookies y realizar seguimiento conforme a sus propias políticas.

9) Formularios, comunicación y WhatsApp

  • Formularios del sitio: usamos tus datos para responder consultas, agendar visitas y enviar información de proyectos.
  • WhatsApp/Redes Sociales: si eliges contactarnos por WhatsApp u otras plataformas, tu interacción se rige además por las políticas de esas plataformas (p. ej., WhatsApp LLC/Meta).
  • Correo y teléfono: registros de comunicaciones pueden conservarse para dar continuidad al servicio y como respaldo comercial.

10) Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo cuando es necesario y con garantías de confidencialidad:

  • Proveedores tecnológicos y de hosting (alojamiento web, correo, sistemas antispam, respaldo).
  • Prestadores profesionales (estudios jurídicos, notarios, conservadores de bienes raíces).
  • Entidades financieras y corredores hipotecarios, cuando gestionamos financiamiento a tu solicitud.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos tus datos a terceros.

11) Transferencias internacionales

Podemos usar servicios con infraestructura fuera de Chile (p. ej., correo/hosting/analítica). En tales casos, procuramos que exista un nivel adecuado de protección y medidas contractuales/organizativas que resguarden tus datos.

12) Plazos de conservación

  • Usuarios y prospectos: durante la relación comercial y por plazos razonables posteriores para atención de postventa y cumplimiento legal.
  • Operaciones inmobiliarias y documentación legal: por los plazos que exigen las normas civiles, tributarias y comerciales (usualmente no menos de 5 años).
  • Comentarios y metadatos: se conservan indefinidamente para mejorar la moderación.

Al cumplirse los plazos, eliminamos o anonimizamos la información de manera segura.

13) Derechos de los titulares (Ley 19.628)

Puedes ejercer:

  • Acceso: conocer datos que mantenemos sobre ti.
  • Rectificación/Actualización: solicitar correcciones.
  • Cancelación/Eliminación y Bloqueo: cuando proceda legalmente.
  • Oposición a marketing: puedes darte de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a contacto@capitalterrenos.cl indicando tu nombre completo, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar verificación de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales vigentes.

14) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida (p. ej., controles de acceso, cifrado en tránsito, respaldos, políticas internas). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y mejorar continuamente.

15) Menores de edad

Nuestros servicios están destinados a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores. Si detectamos un registro de menor sin autorización, procederemos a eliminarlo.

16) Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en este sitio, indicando la fecha de actualización.

Última actualización: Agosto 2025

17) Aviso legal y términos relacionados (resumen)

Esta Política se complementa con los Términos y Condiciones de Uso y cualquier aviso legal del sitio. Si existieran discrepancias, prevalecerá la normativa chilena aplicable.

Información de contacto

  • Inmobiliaria Tarvig Limitada
  • Bello Horizonte 845, Piso 3, Rancagua, Chile
  • contacto@capitalterrenos.cl
  • +56 9 3618 1055 / +56 9 8361 5616